Retournieren
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden? Kein Problem.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Rücksendungen funktionieren. Bitte beachten Sie, ob Sie als Privatkunde oder als Geschäftskunde bestellt haben. Es gelten unterschiedliche Bestimmungen.
Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie maximal 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns kontaktieren über Warehouse@tijhof.nl.
Wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeformular zu. Die Verwendung dieses Formulars beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Rückgabebedingungen
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
- Das Produkt muss, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Im Falle beschädigter oder unvollständiger Rücksendungen kann Ihnen eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
- Sie haften für jede Wertminderung des Produkts, wenn diese auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Beurteilung des Produkts Notwendige hinausgeht.
- Um die Bearbeitung zu beschleunigen, legen Sie bitte das Rücksendeformular Ihrer Sendung bei.
Ausnahmen
Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Produkte, die speziell nach Maß oder gemäß Kundenspezifikationen angefertigt werden.
Rückerstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde.
Retouren (Geschäftskunden)
Für Geschäftskunden (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben sind nach vorheriger Absprache möglich.
Sind Sie Geschäftskunde und möchten ein Produkt zurücksenden? Bitte kontaktieren Sie uns über Warehouse@tijhof.nl.
Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeformular zu und informieren Sie über die weitere Bearbeitung.
Absenderadresse
Tijhof Autotransportsystemen BV
Zu Händen der Retourenabteilung
Bedrijvenpark Twente Noord 92
7602 KS Almelo
Fragen
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Warehouse@tijhof.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
