Politique de retour

Retours

Vous passez une commande et la recevez le jour ouvrable suivant. Pouvez-vous toujours échanger ?

Tant que vous changez d'avis à temps, nous effectuerons les retours sans problème. Consultez toutes les informations sur le retour de votre commande ci-dessous.

Révoqué (particuliers uniquement)

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 5 jours. Pour un retour, utilisez notre formulaire de retour.

• Les colis sans bordereau de retour joint ne pourront pas être traités.
• Vous devez soumettre votre commande de retour dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception.
• Les éventuels frais de retour seront à la charge du client.
• Les articles doivent être retournés en bon état et seront vérifiés et évalués à leur réception. Assurez-vous donc de protéger suffisamment le produit pendant le transport.
• Les pièces spécialement commandées ne peuvent pas être retournées.
• Afin de compléter la notification de retour, le formulaire doit être complété dans son intégralité.

Que se passe-t-il après votre retour ?

Après un retour valide, vous recevrez de notre part le prix d'achat de votre commande dans un délai de 14 jours. Nous vous paierons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge, sauf si nous avons effectué une livraison incorrecte. Si nous recevons l'envoi de retour endommagé ou incomplet, des frais seront facturés. Ces coûts sont à la discrétion de Tijhof Autotransportsystemen BV et déterminé raisonnablement.

Retours (entreprises uniquement)

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous voulons faire tout notre possible pour ne pas vous laisser un sentiment désagréable. C'est pourquoi nous avons également mis en place un processus de retour pour nos clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous comment retourner une commande en tant que client professionnel :

1. Remplissez entièrement le formulaire de retour et envoyez-le à entrepôt@tijhof.nl.
2. Dès que nous aurons reçu le formulaire de retour, vous recevrez une confirmation de votre retour dans un délai d'un jour ouvrable. Imprimez le formulaire de retour et ajoutez-le au colis.
3. En fonction des accords conclus, un produit de remplacement sera envoyé ou nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Adresse de retour:
Tijhof Autotransportsystemen BV
À l'attention de Richard Ravers
Bedrijvenpark Twente Nord 92
7602 KS Almelo

Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge, sauf si nous avons effectué une livraison incorrecte. Si nous recevons l'envoi de retour endommagé ou incomplet, des frais seront facturés. Ces coûts sont à la discrétion de Tijhof Autotransportsystemen et déterminé raisonnablement.

Important : joignez une copie du formulaire de retour à votre envoi de retour. Si ce formulaire n'est pas disponible, nous serons moins en mesure de traiter et/ou de rembourser le retour !

As-tu besoin d'aide?

Contactez-nous via entrepôt@tijhof.nl pour les questions concernant les remboursements et les retours.