Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande ? Aucun problème.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour. Veuillez indiquer si vous avez passé commande en tant que particulier ou professionnel. Les règles diffèrent selon que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Droit de rétractation (uniquement pour les consommateurs)
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif.
Après annulation, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour retourner votre produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via entrepôt@tijhof.nl.
Nous vous enverrons ensuite un formulaire de retour. L'utilisation de ce formulaire permettra un traitement plus rapide de votre retour.
Conditions de retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou en cas d'erreur de notre part.
- Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, si cela est raisonnablement possible.
- En cas de retour de marchandise endommagée ou incomplète, une réduction de valeur pourra vous être facturée.
- Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit si celle-ci résulte d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit.
- Veuillez inclure le formulaire de retour avec votre envoi afin d'accélérer le traitement.
Exceptions
Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :
- Produits fabriqués sur mesure ou commandés selon les spécifications du client
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat sous 14 jours.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que le produit a été retourné.
Retours (clients professionnels)
Pour les clients professionnels (B2B), il n'existe pas de droit de rétractation légal. Les retours sont possibles selon les accords conclus.
Êtes-vous un client professionnel et souhaitez-vous retourner un produit ? Veuillez nous contacter via entrepôt@tijhof.nl.
Après approbation, nous vous enverrons un formulaire de retour et vous informerons de la suite du traitement.
Adresse de retour
Tijhof Autotransportsystemen BV
À l'attention du service des retours
Bedrijvenpark Twente Nord 92
7602 KS Almelo
Questions
Avez-vous des questions concernant les retours ou les remboursements ?
N'hésitez pas à nous contacter au entrepôt@tijhof.nl. Nous sommes heureux de vous aider.
