Retourneren
U plaatst een bestelling en ontvangt deze netjes de volgende werkdag. Kunt u nog ruilen?
Zolang u zich op tijd bedenkt, maken wij van retourneren geen probleem. Bekijk hieronder alle informatie over het terugsturen van uw bestelling.
Herroepen (uitsluitend particulieren)
U heeft het recht om binnen 5 dagen uw bestelling te retourneren. Gebruik voor een retour ons retourformulier.
- Pakketten zonder bijgevoegde retourbon kunnen niet in behandeling worden genomen.
- U dient uw retouropdracht binnen 5 werkdagen na ontvangst in te dienen.
- Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.
- Artikelen dienen onbeschadigd retour te komen en worden bij ontvangst gecontroleerd en beoordeeld. Zorgt u dus voor voldoende bescherming van het product tijdens transport.
- Speciaal bestelde onderdelen kunnen niet retour genomen worden.
- Om de retourmelding te kunnen voltooien dient het formulier volledig ingevuld te worden.
Wat gebeurt er na uw retourzending?
Na een geldige retour ontvangt u het aankoopbedrag van uw bestelling binnen 14 dagen van ons terug. Wij betalen u met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie heeft plaatsgevonden, tenzij dit nadrukkelijk anders is afgesproken.
De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er door ons sprake is van een onjuiste levering. Indien wij de retourzending beschadigd of onvolledig ontvangen, worden kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden naar inzicht van Tijhof Autotransportsystemen B.V. en naar redelijkheid bepaald.
Retourneren (uitsluitend bedrijven)
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u dat niet bent, willen we er alles aan doen om u niet met een vervelend gevoel te laten zitten. Daarom hebben we ook voor onze zakelijke klanten een retourproces ingericht. Hieronder leest u hoe u als zakelijke klant een bestelling kunt retourneren:
- Vul het retourformulier volledig in en stuur het naar magazijn@tijhof.nl.
- Zodra wij het retourformulier hebben ontvangen, krijgt u van ons binnen één werkdag een bevestiging van uw retour. Print het retourformulier en voeg het toe aan het pakket.
- Afhankelijk van de gemaakte afspraken zal er een vervangend product worden verstuurd of storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Retouradres:
Tijhof Autotransportsystemen B.V.
T.a.v. Richard Ravers
Bedrijvenpark Twente Noord 92
7602 KS Almelo
De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er door ons sprake is van een onjuiste levering. Indien wij de retourzending beschadigd of onvolledig ontvangen, worden kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden naar inzicht van Tijhof Autotransportsystemen en naar redelijkheid bepaald.
Belangrijk: voeg een kopie van het retourformulier toe bij uw retourzending. Wanneer dit formulier niet aanwezig is, kunnen wij de retourzending minder snel verwerken en/of terugbetalen!
Heeft u hulp nodig?
Neem contact met ons op via magazijn@tijhof.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.
