Retourneren
Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Geen probleem.
Hieronder leest u hoe retourneren werkt. Let hierbij op of u als consument of als zakelijke klant heeft besteld. Hiervoor gelden andere regels.
Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft u maximaal 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via magazijn@tijhof.nl.
Wij sturen u vervolgens een retourformulier toe. Het gebruik van dit formulier is handig voor een snellere verwerking van uw retour.
Voorwaarden voor retourneren
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of indien er sprake is van een fout van onze kant.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
- Indien er sprake is van beschadigde of onvolledige retourzendingen kan waardevermindering aan u worden doorberekend.
- U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
- Voeg bij voorkeur het retourformulier toe aan uw zending om de verwerking te versnellen.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de klant zijn besteld
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan u terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Retourneren (zakelijke klanten)
Voor zakelijke klanten (B2B) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is mogelijk op basis van gemaakte afspraken.
Wilt u als zakelijke klant een product retourneren? Neem dan contact op via magazijn@tijhof.nl.
Na akkoord sturen wij u een retourformulier toe en informeren wij u over de verdere afhandeling.
Retouradres
Tijhof Autotransportsystemen B.V.
T.a.v. Afdeling Retouren
Bedrijvenpark Twente Noord 92
7602 KS Almelo
Vragen
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op via magazijn@tijhof.nl. We helpen u graag verder.
